YY语音场控组规章制度

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    最终解释权归场控组所有

    场控纪律：

    1、服从管理!

    2、个人素质问题，一点小事就破口大骂的，脾气倔强者不收，来回打酱油者不收，如有发现本组内有此类人直接开除不予解释!!

    3、见习场控-实习场控-正式场控-场控管理层(助理考陪考核)

    4、应聘3天还没有考核过见习的论情节开除。见习考核实习培训过后上档一次方能转实习，实习转正需要视情况而定。

    5、自觉遵守规章制度，有团队精神，创新精神，合作精神，谦虚友善，有一定的沟通协调能力。

    6、积极接档，如有发现当天接档没来且没有请假者，按旷档处理。情节严重者超过2次者给与开除处理！

    7、场控的时候禁止玩游戏，杜绝发呆现象，如果有事情离开请先在群里找人来临时帮忙顶替，发现一次给予警告处理，如警告两次未改，会提交场控会议，做出处理！

    8、场控人员须随时关注QQ群邮件信息和QQ群消息，QQ工作群禁止闲聊，如发现有无视人员，给与严重警告！

    9、见习场控在没经过本组管理同意的情况下不可以上档！

    10、场控人员（包括管理）有事情必须提前一天由本人亲自找助理报备请假，并说明原因，助理在将请假人员资料报备场控其他管理，如当天请假当天走，不予批准，擅自离开则视为旷工，直接开除不予解释！

    注：特殊情况特殊对待！

    11、场控人员禁止在场控群、娱乐群内、用语言攻击、侵犯、任何人！发现一次给与群邮件警告！如三次未改，直接开除不予解释！

    12、如遇困难，烦恼，揪心事，可随时与管理人员进行沟通，请大家记住！这里不但是你们的工作，也是你们的家，我们，是你们的兄弟！

    13、每周会总结场控人员被投诉情况，如遇五次被投诉，且投诉有效者，将提交场控会议给与处理！

    每周5晚上19点30场控管理提前会议，20;00例会，20:30娱乐厅培训。

    上档前注意事项（根据培训而定）

    1.闭麦、改马甲上麦、录音、改公告、节目结束上传录音、主播掉线上麦放歌、主播擦边控麦提醒（场控抱自己上麦，不得点击允许抢麦！）

    2.场控上档，字体要求一律：11号，宋体，红色，加粗，不倾斜，不加下划线

    直播间注意事项（根据培训而定）

    ：

    1.非管理人员，任何人不准乱动直播间任何设置,禁止给主播添加麦序时间！如遇特殊情况，须及时通知在线管理，得到批准后方能进行解决！

    2.禁止场控人员在直播间卡麦，所有场控人员进入直播间之前都要闭麦！如发现违规者，将会提交场控会议进行解决！

    3.允许场控在档人员在直播间封违规者文字，但不可以解封，禁止出现踢人现象，如遇刷广告骂人严重者，请提供证据给管理人员！

    4.场控成员在档上做节目的时候不允许随便在公屏上聊天，（如遇不忙情况下可以聊天，但要注意尺度）档下的场控人员也要注意聊天内容的尺度。

    5.如有被会员辱骂的情况，在经警告不听劝阻者，可封文字。但禁止跟会员之间互相谩骂。

    （别的部门人员如能提供被辱骂的聊天记录也可封文字）

    6.不允许带不良情绪进直播间，如有情绪不稳定的，可跟管理申请别人替档，禁止出现罢工现象！

    7.不可以随便纠结档上主播、导播、如有问题可到后台说清楚，要给听众营造一个和谐的景象。

    8.不允许在直播间公然的追求主播、导播等各部门男女成员（根据自己性别定）发现一次警告第二次直接灰不解释

    9.场控在值班的时候注意回答游客提出的问题，不要太死板，不要只会发场控文案，记住灵活，

    注：场控要灵活，不要死板，如遇到突发紧急情况要会妥当处理，最重要的就是维持好公平上的秩序。不要在直播间和任何人情绪化、发生争执。

    10.请记住我们是直播间里的城管，是直播间维护和谐的精灵！请每个人要担负起你们的责任！