如何刺激顾客的消费欲望

shijingyu

    网络直播也需要刺激玩家消费，各平台好比一个独立的商场，里边有着不同的商家，而作为主播的你就是其中之一，把自己的推销出去，玩家才有可能为你卖单，下面说些我的领悟和看法，供大家参考（以下内容我把玩家假定为顾客）：

    顾客是否买你的东西，完全由顾客而定，不能硬行推销，这已是公理；创造顾客就是引导、刺激顾客的购买欲望，变被动销售为主动创造。要想实现这个目标，可以从以下几个方面入手：

    1、商品价廉物美，品种繁多（你的歌单是否丰满？别说只有孤零零的几首歌放到那里，就会让人觉得你是个才华横溢的人？）

    2、服务到家，诚实守信（你自己设定的开播时间坚持了吗？别说你总是随性而来，随意而走，让顾客摸不着你的行踪？）

    3、幽雅舒适的购物环境、购物氛围（你每天上线的时候状态是否足够好？直播间是否收拾干净，整体氛围自己通过摄像头看看，如果你都不能满意顾客能满意吗？）

    4、在积极争取每一个回头客上动脑筋（不用多讲了吧，顾客来了3次以上了，还用证明什么吗？谁的时间都宝贵，那么多主播，为什么只是来你这里？当读到他名字的时候脸上带些笑意，对方能感受到的；还有就是适当的保养你的顾客，留下个QQ，特殊日子多些问候总是好事情。）

    5、要善于分析不同年龄顾客、不同性别顾客的购买心理特征。从而有的放矢地进行产品推销（这是很难做到的，因为直播间你只能通过文字洞察顾客的性格和年龄；不过好的主播在接触了一段顾客后还是能有所感知的，分析出特点进行有的放矢的服务，如：有些人爱听老歌，有些人爱听伤感的歌，你要用心记忆才好。）

    6、刺激顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感觉器官；（这块不想说的太多，因为过于复杂，我只举一个很简单的小例子，供你领悟：我见过一个女主播，她是跳舞的，每当有人给她送100元礼物时就跳舞一只，每跳一只不同的舞蹈就会换一套不同的衣服）

    7、来者都是客（屌丝也能逆袭，我见过很多屌丝号因为喜欢主播瞬间刷成大号的情况，但有一点我想提醒诸位：一般有潜力的屌丝也不会脏话连篇，丝毫没有素质，因为有钱人也爱面子，不想有失身份，所以遇到哪些比较文明的屌丝号告诉自己来者都是客吧）

    那么，刺激顾客购买有什么诀窍吗？

    （1）免费赠送——

    这大概是最有效的促销方式，如：今天过生日的朋友可以免费点歌一首，免费跳舞一段，等等。（注意这是需要验证的，如让玩家先加入你的QQ粉丝群，然后在把身份证拍照一部分给你，全部的话涉及个人隐私，不好；这样你既多了一个粉丝，又能达到目的，说句最不好的话，你至多白白表演了一下，但又有几人能这样，在你忙活完一点支持都不给予那？）

    （2）有创意、新颖的包装——

    人要衣裳也要包装，如：请问你的穿衣打扮是否够漂亮？请问你的房间布置是否有特点？足够吸引人留下来呆得住？

    （3）有个人风格——

    “四不像”这种动物理论上很难成为一级保护动物，所以我一直强调主播要明确自己的风格，具体不在过多阐述，详见《主播风格确定》的课件。

    （5）强调你的优势和强项——

    不要指望顾客对你足够了解，也不要指望顾客会只在你这里停留一阵充分了解后在决定是否消费，你的强项是唱歌，就要通过各种方法告诉他，而且是第一时间的告知，自己检查一下这方面做的够不够好？做过了之后，是否能坚持住？要知道大熊猫也不知道自己会成为一级保护动物，都是靠时间的坚持，才得到了重视。

    （7）具有感情投入——

    投入感情的人最美丽，不论你的感情是否是真的，那怕一刹那是在演戏，也很正常；电视剧的男女主人公不都是如此吗？把观众一点都得捧腹大笑，感动的泣不成声。

    在刺激顾客消费的过程中，有许多方法可以借鉴，当然，也可以动动脑筋，自己想一些办法。总之，如果能够密切围绕上面的几点做文章，效果应该是显而易见的。